В настоящее время платформа обратной связи (ПОС) стала ключевым инструментом для эффективного диалога между общественностью и органами власти. Это удобная цифровая экосистема, которая позволяет не только решать городские проблемы, но и участвовать в принятии решений, влияющих на качество жизни в регионе.
ПОС доступна каждому. Для подачи обращения можно воспользоваться порталом «Госуслуги», мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджетами на официальных сайтах ведомств и госпабликами в соцсетях. Пользователь отмечает на карте геолокацию проблемы, прикладывает фотографии или видео, а система автоматически направляет обращение в нужное ведомство. При этом заявитель получает уведомления о каждом этапе рассмотрения, может оценить качество ответа и при необходимости направить дополнительное обращение.
ПОС позволяет решать широкий спектр вопросов — от ям на дорогах и неисправного освещения до незаконных свалок и благоустройства дворов. Не нужно разбираться, в какое ведомство обращаться: система сама перенаправит сообщение ответственным специалистам.
Кроме того, сервис активно используется для проведения голосований и опросов по вопросам благоустройства территорий (например, в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды»), распределения средств инициативного бюджетирования, выбора культурной столицы России и других значимых решений.
Через платформу можно участвовать в публичных слушаниях, обсуждать проекты нормативных актов, а также присоединяться к прямым эфирам с представителями власти, задавая вопросы онлайн. Это делает процесс принятия решений максимально открытым — каждый житель может выразить свою позицию по важным для города вопросам.
ПОС интегрирована с «Госуслугами», что гарантирует защищенное хранение персональных данных и работу только с верифицированными органами власти. Каждый пользователь получает уникальный идентификатор обращения, а все этапы взаимодействия фиксируются в системе.
Платформа доказала свою эффективность на практике: благодаря обращениям жителей уже устранены тысячи проблем — от ремонта дорог до модернизации уличного освещения и ликвидации стихийных свалок.
Переходите по ссылке, чтобы попробовать: https://clck.ru/3Mrwbc
