«В рамках таких совещаний будем рассматривать разные проблемные вопросы. Сегодня посмотрим ситуацию в здравоохранении. Прошу доложить, какое положение дел с доступностью записи на прием к врачам», — сказал Станислав Воскресенский.
Глава облздрава отметил, что в рамках пилотного проекта все эти меры помогли существенно улучшить ситуацию с доступностью записи к врачам. «Например, в поликлиниках 4-й городской больницы время ожидания записи к терапевту доходило до 7 дней. Сейчас оно составляет 1-2 дня», — сообщил Антон Арсеньев.
Добавим, как рассказал ранее главный врач 4-й городской клинической больницы Дмитрий Моисеенков, значительную работу в медучреждении также провели и для повышения качества работы колл-центра. Число его работников увеличили вдвое, разделили линии для записи в детское и взрослое поликлиническое звено. «Благодаря этому среднее время дозвона сократилось с получаса до 1,5 минут», — сообщил Дмитрий Моисеенков.
Кроме того, Антон Арсеньев доложил, что выработаны критерии, по которым в облздраве будут оценить эффективность работы руководителей медучреждений в этом направлении. Критерии полностью соответствуют методике Минздрава России. В их числе – время ожидания записи к врачам, удовлетворенность населения записью к врачу, доля успешных записей через портал Госуслуг.
По итогам совещания губернатор Станислав Воскресенский напомнил: основные вопросы доступности оказания медицинской помощи и записи к специалистам находятся в зоне ответственности главных врачей. Он поставил задачу профильному департаменту оказать методическую поддержку в реализации выработанных решений и в других медучреждениях города Иваново и области.
